Algemene voorwaarden
Inhoudsopgave
Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Identiteit VANLIER
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Artikel 4 - Producten
Artikel 5 - De overeenkomst
Artikel 6 - Ruilen en Retourneren
Artikel 7 - Herroepingsrecht
Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping
Artikel 9 - De prijs
Artikel 10 - Conformiteit en wettelijke garantie
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Artikel 12 - Betaling
Artikel 13 - Garantie regeling en klachtenprocedure
Artikel 14 - Geschillen
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 16 - Nederlands recht
Artikel 17 - Privacy
Artikel 18 - Copyright beeld- en tekstmateriaal
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn
herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en
een overeenkomst op afstand aangaat met VANLIER;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om
informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige
raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
5. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien
van de overeenkomst op afstand;
6. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door VANLIER
georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het
sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken
voor communicatie op afstand;
7. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten
van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte
zijn samengekomen.
Artikel 2 – Identiteit VANLIER
VANLIER
Postbus 9500. 4801 LM Breda
IABC 5258A, 4814 RD Breda
Telefoonnummer: 0800-8265437 tijdens kantooruren
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 822246971
Btw-identificatienummer: NL008142968B01
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VANLIER en op elke tot stand
gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
Artikel 4 - Producten
Wij maken met de grootste zorg foto’s van de schoenen die via onze online shop verkocht worden.
Ze dienen ter illustratie en er kunnen derhalve geen rechten aan ontleend worden. Het kan
voorkomen dat er nog kleine wijzigingen zijn uitgevoerd.
Artikel 5 - De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment
van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde
voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt VANLIER
onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang
de ontvangst van deze aanvaarding niet door VANLIER is bevestigd, kan de consument de
overeenkomst ontbinden. VANLIER zal onverwijld een orderbevestiging op het door de
consument opgegeven emailadres sturen ten bewijze van de ontvangst van de aanvaarding
van het aanbod. Van belang is dat de consument het goede emailadres bij de bestelling
opgeeft.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft VANLIER passende technische en
organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en
zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal
VANLIER daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. VANLIER kan zich - binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn
betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn
voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien VANLIER op grond
van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij
gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere
voorwaarden te verbinden.
5. VANLIER zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of
op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
a. De voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het
herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het
uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
b. De informatie over garanties en bestaande service na aankoop
Artikel 6 - Ruilen en Retourneren
1. Wanneer een artikel niet aan uw verwachting voldoet dan bestaat de mogelijkheid om het
artikel te ruilen of te retourneren indien het product in de originele, ongedragen staat verkeert.
2. Het verzendrisico voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
3. Voor retourneringen en/of ruilingen gelden de volgende voorwaarden:
a. Na bezorging van uw bestelling heeft u 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of
te retourneren. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is
definitief.
b. De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen en in de originele
verpakking teruggestuurd te worden.
c. De retourbon dient volledig ingevuld meegezonden te worden met uw
retourzending.
d. Bij retourneren (ontbinding koop van 1 of meerdere artikelen) zal het retour te
ontvangen bedrag (excl. verzendkosten) binnen 30 dagen aan u overgemaakt worden of
zoveel mogelijk eerder.
Artikel 7 - Herroepingsrecht
1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder
opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag
na ontvangst van het product door de consument.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te
kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht
gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze
mogelijk - in de originele staat en verpakking aan VANLIER retourneren, conform de door VANLIER
verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Artikel 8 - Kosten in geval van herroeping
1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten
van terugzending voor zijn rekening.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal VANLIER dit bedrag zo spoedig mogelijk,
doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
Artikel 9 - De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden
producten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btwtarieven.
2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
3. VANLIER is niet aansprakelijk voor de gevolgen van zet-, typ- en/of programmeer- of
programmafouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten
worden ontleend.
4. Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt en gedurende de daarvoor
aangegeven looptijd.
Artikel 10 - Conformiteit en Wettelijke Garantie
1. VANLIER staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in
het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en de op de
datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of
overheidsvoorschriften.
2. Een door VANLIER, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke
rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover VANLIER
kan doen gelden.
Artikel 11 - Levering en uitvoering
1. VANLIER zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en
bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft
gemaakt.
3. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is
vermeld, zal het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen
30 dagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging
vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden
uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst
heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te
ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
4. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal VANLIER het bedrag dat de consument
betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal VANLIER zich inspannen
om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en
begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende
artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele
retourzending zijn voor rekening van VANLIER.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij VANLIER tot het moment
van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan VANLIER bekend
gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 12 - Betaling
1. Betaling vindt plaats via de betalingsmethoden, die worden aangeboden op de website via de
internetbetaalkassa van Buckaroo.
2. U kunt hier kiezen uit de volgende betaalmethoden:
a. Direct en online door middel van Mastercard, Visa, Maestro en American Express
b. iDeal
3. Betaling van de bestelling dient voorafgaand aan de levering te geschieden. De bestelling
wordt pas verzonden zodra de betaling volledig door VANLIER is ontvangen.
4. De verwerking van de betalingen zal verlopen via de internetkassa van Buckaroo.
Artikel 13 – Garantie regeling en klachtenprocedure
1. VANLIER beschikt over een garantie regeling
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, doch uiterlijk
binnen 2 maanden volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij VANLIER, nadat de
consument de gebreken heeft geconstateerd.
3. Er wordt alleen garantie verstrekt over zichtbare gebreken of gebreken welke eerst bij het
gebruik kunnen blijken (verborgen gebreken). Deze kan nog geldend gemaakt worden binnen
veertien dagen nadat het gebrek is ontdekt dan wel redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden,
echter nimmer later dan zes maanden na factuurdatum.
4. Bij VANLIER ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de
datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd
vraagt, wordt door VANLIER binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van
ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan
verwachten.
5. Klachten zijn slechts gegrond ten aanzien van zaken die zich nog bevinden in de staat waarin
zij geleverd zijn, behoudens het geval waarin het verborgen gebreken betreft.
6. Klachten zullen niet in behandeling worden genomen, indien blijkt dat de wederpartij of een
derde iets aan de zaak heeft veranderd of gerepareerd en behoudens het geval dat de
verandering dan wel reparatie in geen verband staat tot de klacht. VANLIER staat evenwel niet
in voor gebreken die na de oplevering van de textielgoederen en/of schoenen zijn ontstaan als
gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid
7. De consument behoudt volledig zijn wettelijke garantierechten, los van hetgeen in lid 5 en 6 is
bepaald omtrent de door VANLIER afgegeven handelsgarantie.
8. Alvorens van de garantieregeling gebruik te kunnen maken, dient de consument op verzoek
van VANLIER aan te tonen, dat de overeenkomst waarop de klacht betrekking heeft met deze
ondernemer is gesloten. De consument wordt aangeraden hiertoe het aankoopbewijs, van de
schoenen te bewaren.
9. Bij tijdig ingediende klachten zal de wederpartij de verkoper in de gelegenheid moeten stellen,
indien de verkoper dit wenselijk acht, de reclame te controleren, bij gebreke waarvan hij niet
voor behandeling in aanmerking komt.
10. Indien de klacht door verkoper gegrond wordt bevonden:
a. is de verkoper verplicht naar zijn beste kunnen de klacht af te wikkelen;
b. is verkoper uitsluitend verplicht alsnog binnen 15 werkdagen de overeengekomen
prestatie te leveren, dan wel de goederen waarover is gereclameerd te crediteren binnen
15 werkdagen, zonder dat de wederpartij daarnaast enig recht kan doen gelden op welke
vergoeding dan ook;
c. over verrichte werkzaamheden, heeft verkoper het recht deze werkzaamheden alsnog
binnen 15 werkdagen op juiste wijze te verrichten.
11. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar
is voor de geschillenregeling.
Artikel 14 - Geschillen
Op overeenkomsten tussen VANLIER en de consument waarop deze algemene voorwaarden
betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 15 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten
nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige
wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op
een duurzame gegevensdrager.
Artikel 16 – Nederlands Recht
Alle overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard, zijn onderworpen
aan Nederlands recht.
Artikel 17 - Privacy
De wettelijke voorschriften met betrekking tot de bescherming van de persoonsgegevens, zoals
vastgelegd in de Wet Persoonsregistratie/ de Wet Bescherming Persoonsgegevens, worden door
ondernemer nageleefd. Wanneer de consument zijn persoonlijke gegevens wil inzien, corrigeren of
verwijderen, kan de consument hierover met VANLIER contact opnemen. VANLIER zal de
consument de gewenste informatie verschaffen of het databestand aanpassen.
Artikel 18 - Copyright beeld- en tekstmateriaal
1. Het is niet toegestaan, zonder schriftelijke toestemming, tekst- en/of beeldmateriaal te
kopiëren, op te slaan, te publiceren, te verveelvoudigen of anderszins te gebruiken. Bij
overtreding zal een juridische procedure gevolgd worden.
2. VANLIER is eigenaar van alle intellectuele rechten op VANLIER producten en eveneens
eigenaar van alle VANLIER merken.
3. Bij misbruik zal VANLIER juridische stappen ondernemen